Politica de returnare
Aveți dreptul de retur în termen de 14 de zile, fără a furniza un motiv anume.
Termenul limită pentru returnarea comenzii este de 14 de zile de la data primirii bunurilor sau de la data în care o terță parte pe care ați desemnat-o, care nu este transportatorul, preia posesia produsului livrat.
Pentru a exercita dreptul de retur, este necesar să ne trimiteți un email la adresa office@lumini-skin.ro, cu subiectul RETUR, în care să menționați numărul comenzii, motivul returului (dacă este cazul), cât și datele necesare pentru rambursarea banilor. (nume complet, IBAN). În maxim 2 zile lucrătoare vom trimite un curier pentru ridicarea coletului, iar după ce verificăm produsele returnate, vă vom rambursa în cel mult 7 de zile de la data primirii produselor returnate.
Costul transportului retur (15 RON) va fi suportat de client, excepție făcând cazul în care ați primit produsele deteriorate sau ați primit alte produse decât cele comandate.
Condiții pentru returnări:
Pentru ca produsele să fie eligibile pentru returnare, asigurați-vă că:
Produsele au fost achiziționate în ultimele 14 de zile.
Produsele sunt în ambalajul original.
Următoarele produse nu pot fi returnate:
Furnizarea produselor care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau motive de igienă și au fost desigilate după livrare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricărui produs care nu îndeplinește condițiile de returnare menționate mai sus.
Returnarea produselor
Ești responsabil pentru costul și riscul returnării produselor către noi. Ar trebui să trimiți bunurile la adresa următoare:
Drumul Dealul Bradului 91, Bloc D3, Ap. 16, Bucuresti, Sector 4
Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru bunurile deteriorate sau pierdute în timpul expedierii de retur. Prin urmare, recomandăm utilizarea unui serviciu de poștă asigurat și cu urmărire. Nu putem emite o rambursare fără primirea efectivă a bunurilor sau dovada primirii returnării.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de Returnare și Rambursare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@lumini-skin.ro.